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L’engagement services A2P

Service après Ventes

Service après Ventes

Sur simple appel, A2P intervient à tout moment dans les meilleurs délais sur votre installation de froid.  

Le service après ventes A2P se traduit par : 

  • un service hot line réactif,
  • l’établissement de diagnostic matériel, quelquefois à distance (sous réserve de disponibilité d’un interface web user),
  • la mise en place d’actions correctives, 
  • les interventions sur site,
  • le remplacement des pièces défectueuses,
  • les conseils à l’utilisation et au bon fonctionnement des matériels.


A2P dispose d’un stock de pièces détachées critiques, tant au siège de la société que dans les véhicules d’intervention.  

Il est nécessaire de souligner que les pannes sont extrêmement rares s’agissant d’appareils sous contrat de maintenance, en raison précisément de l’aspect préventif de ces contrats.  En outre, la modularité qui permet de répartir la puissance froid totale sur plusieurs modules autonomes rend les pannes bloquantes très improbables.

Nos clients attentifs sont totalement séduits par les performances exceptionnelles de nos installations. Les pannes, très rares, se traduisent pas des mesures MTBF et MTTR très favorables.

3 ans de garantie

3 ans de garantie

A2P offre la garantie la plus généreuse de la profession couvrant toutes les pièces durant 36 mois, sans franchise.  Les clients A2P en profitent à 100% et sont entièrement couverts contre des frais imprévus de réparation dans les 3 premières années. 

Cette garantie est le résultat d’une qualité de produit pérenne et supérieure, obtenue grâce à la grande rigueur dans le choix des composants. Il en résulte une longévité supérieure des appareils, très appréciée des clients A2P.

Sauf disposition contraire, la garantie 3 ans sans franchise s'entend, sauf défauts d'utilisation et pièces d’usure, sur toutes les pièces, pour toute installation en France métropolitaine :

  • 1 an : pièces, main d'œuvre et déplacements,      
  • 2 ans : toutes pièces (y compris les pièces électriques).